에세이

처음과 끝이 한결같은 쉬즈를 약속합니다. 

얼마 전 구매한 티셔츠를 교환하기 위해 옷가게를 찾았습니다.

옷가게를 나오면서 치밀어 오르는 화를 참지 못했습니다. 티셔츠를 팔 때와는 너무 다른 점원의 행동때문이었지요. 그 모습을 보면서 진짜 서비스는 판매 후 고객의 요구에 친절히 응하는 행동이겠다라는 생각을 했습니다. 그런 의미에서 쉬즈성형외과는 시술 전 상담과 시술은 물론이고 시술 후 상태까지 꼼꼼히 챙기는 '친절한' 병원이라는 것을 다시 한번 느꼈답니다.

모든 병원에서 그러지는 않겠지만,

시술 후 치료는 집에서 하고 실밥제거를 위해서만 내원하면 된다고 말하는 병원이 있다고 합니다.

수술만 잘 끝내면 되는거 아니냐는 생각일까요? 가장 기본적인 부분을 이렇게 안일하게 생각하다니 놀랍기만 합니다.  쉬즈에서는 시술 후 치료를 아주 중요하게 생각합니다. 어떤 시술이든 수술 후 첫날은 내원하여 치료를 받고 수술 후 경과를 확인해야하지요.몇 가지 시술을 제외한 대부분의 경우에는 첫날 치료 후 격일로 병원을 찾아 치료를 받도록 하고 있답니다.

치료는 소독이라는 과정에도 목적이 있지만

시술 부위 상태를 지켜보고 경과를 확인하는데도 큰 목적이 있습니다.

아무리 성공적으로 수술을 마쳤다하더라도 시술 부위를 자극하는 등 부주의로 인해 수술 결과가 달라질 수 있지요. 쉬즈에서는 회복 과정에서 일어날 수 있는 모든 경우를 염두해두고 수술 후에도 꼼꼼히 경과를 체크하고 있답니다. 

특히 수술고객들을 위한 스킨케어 서비스는 이러한 쉬즈의 마음을 잘 보여주고 있습니다.

수술로 인해 푸석해진 피부를 위해 관리서비스를 해드리는데 이것 또한 수술 후 경과를 꼼꼼하게 챙기기 위한 방법이지요. 스킨케어 서비스를 위해 내원하시면서 한 번더 수술 후 결과에 대해 전문의의 의견을 들을 수 있지요. 치료를 위해 내원하는 일정은 시술을 받으시는 고객의 입장에서도 참 좋은 방법입니다. 시술 후에는 사소한 행동까지 조심스러운게 사실입니다. 건드려도 되는지, 시술 부위가 이상한데 어떻게 대처해야하는지....일일이 전화해서 묻는것도 보통일이 아닙니다. 이런 경우! 치료를 위해 격일로 내원할때 편안한 마음으로 이것 저것 질문해도 되지요. 질문 많이 한다고 아무도  귀찮아하지 않으니 고민마시고 질문해주세요.

처음과 끝이 한결 같은 쉬즈.

문을 열고 들어오면서 부터 인사하고 돌아서는 그 순간까지 쉬즈는 항상 같은 마음입니다.

 
글 2010.10.11 에디터 Young/ 옮긴이 Joy