에세이

따뜻한 미소의 김안나 매니저를 소개합니다.

무지개가 아름다운 것은 서로 다른 일곱 가지 색깔이 조화를 이루기 때문입니다.  저희 병원도 마찬가지입니다. 서로 다른 개성을 가진 15명의 식구들이 모여 <쉬즈>라는 하나의 색을 만듭니다. 앞으로 < 쉬즈걸즈를 소개합니다 >에서는 하나의 색깔을 만들어 내는 15명의 쉬즈걸즈를 소개할 예정입니다. 그 첫 번째는 언제나 부드럽고 차분한 미소로 병원의 중심을 지켜주시는 <김안나 매니저님>입니다.

매니저님을 표현하는 단어는 <따뜻함>입니다.

누구나 처음 병원을 방문하게 되면 낯설기도 하고 두렵기도 합니다. 그럴 때 매니저님의 역할이 아주 중요하지요. 안나 매니저님은 병원을 찾으시는 고객 분들이 편안한 마음으로 상담을 하고 시술을 할 수 있게 도와줍니다. 차분한 목소리와 부드러운 미소는 고객 분들께 한걸음 더 다가갈 수 있도록 해주는 매니저님이 가지고 있는 최고의 무기입니다.

매니저님은 진심으로 이야기를 들어주십니다.

상담을 하러 오신 고객 분들의 이야기도, 업무와 관련된 우리들의 이야기도 언제나 진심으로 들어줍니다. 이야기를 들을 때 말을 끊거나 섣불리 해결하려 하지도 않습니다. 그저 마음을 다해 상대의 이야기를 들어주지요. 그래서 언제나 안나 매니저님과 이야기를 하고 나면 마음이 편안해지는 것 을 느낍니다.

마음의 여유가 있는 사람만이 따뜻한 미소를 지을 수 있습니다.

누군가의 이야기를 들어주고, 따뜻한 미소를 지으려면 마음에 여유가 있고 행복해야 합니다. 그래야 다른 사람의 이야기를 진심을 다해 듣고 생각을 하고, 방법을 제시해주지요. 안나실장님의 미소를 보면, 참 여유로운 삶을 살고 계시구나 하는 생각이 듭니다. 안나 매니저님의 미소는 병원이 좀 더 따뜻한 분위기가 될 수 있게 해주었습니다.

그리고 안나 매니저님은 우리가 하나의 색깔을 만들어갈 수 있도록 도와줍니다.

안나 매니저님은 모든 일에 중심에 서서 쉬즈걸즈가 조화를 이룰 수 있게 도와줍니다..모두가 한 방향을 바라보고 움직일 수 있는 것은 실장님의 <따뜻한 리더쉽>이 있기 때문에 가능하겠지요. 사람의 마음을 움직이는 것은 강한 바람이 아니라 따뜻한 햇볕이라는 것을 매니저님을 통해 배울수 있습니다.

글 2009.10.25 에디터 ARUMI♡ / 옮긴이 Joy