專欄

我是MAII。我來自越南，在咨詢組工作。不僅負責韓國人的咨詢工作，也負責著各國顧客的咨詢工作。今天要來介紹一下給我留下最深刻印象的以為顧客。

雖然這當中有好幾位顧客，但當中記憶最深刻的是這位70多歲的張福姬顧客。顧客和院長面診完，我接著為她進行了手術註意事項等的說明。因為韓國的手術咨詢是第一次，所以我非常地緊張。但是這位顧客非常仔細地聽我介紹，這也讓我能夠很集中地為她進行說明。

顧客把我當成了韓國人來同等對待，也經常對我微笑，所以我也能對她錶露出最真摯的情感。做完手術後，這位顧客也反饋了幾次說很滿足。每次來院，也都記得我的名字，會想要找我咨詢。

因為您，我開始對韓國人的咨詢面談充滿信心，如今在對待韓國人的咨詢也刻意很輕鬆地進行。

整形外科的咨詢其實是不容易的。不僅要理解顧客的手術需求和擔憂，還要以簡單的語言來解釋醫學用語。其實，這對於外國職員來說是很難的。

但是因為有了讓我能客服睏難，更好地想要去服務的各位顧客，所以我才能一直堅持。

感謝大家讓我能鼓起勇氣。