專欄

疫情期間的挑戰，讓我們學到很多關於國際醫療服務的細節。不只是語言溝通，還包括術前準備、術後照護，以及如何照顧到顧客在異國環境中的安全感。這些經驗，讓我們更懂得如何讓遠道而來的顧客感到安心。

目前，院內有專業的外國顧客服務團隊，負責從線上諮詢、預約安排，到現場翻譯與術後追蹤。我們希望能做到流程簡單清楚，讓來自不同國家的顧客可以輕鬆無負擔地完成療程。

我們也獲得了幾項官方認證，例如釜山市醫療觀光領航醫院（2020.6–2026.6），以及韓國法務部認定的「外國人接待優秀機構」(2025–2026）。獲得認證的背後，也包含了醫院上下對醫療安全和服務品質等多方面的重視。

對我們來說，每一位來訪的顧客，是因為信任我們而來訪。這份責任，也是讓我們不斷努力的動力。我們也會繼續堅持不懈，努力成為外國朋友的釜山必備行程！

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